Conflicte și stres: modalități de a depăși

Stresul este o reacție nespecifică a unui organism la acțiunea unor factori extreme, o situație dificilă de rezolvat sau amenințătoare.

Simptomele se pot dezvolta treptat sau pot apărea brusc, în câteva minute. Atacurile de panica de obicei nu dureaza mult, apar sub forma unor izbucniri emoționale însoțite de un sentiment de teroare și reacții ale organismului, cum ar fi transpirație și palpitațiile. O stare generalizată de anxietate se dezvoltă de obicei treptat și, de obicei, nu este o consecință directă a unei anumite frică fără cauze (fobie). Cele două semne principale ale stresului și anxietății sunt anxietatea și anxietatea incontrolabilă. Simptomele pot include, de asemenea, tensiunea musculara, oboseala, iritabilitate, nervozitate, insomnie, tulburări de somn sau, dificultăți de concentrare.

Stresul si anxietatea poate duce la atacuri de panică, care sunt caracterizate prin durere sau disconfort în piept, palpitații, dificultăți, dificultăți de respirație, senzație de lipsă de aer, dispnee, febră sau o creștere bruscă a temperaturii, tremor, greață, dureri abdominale, senzație de amorțeală sau un sentiment de furnicături în membre.

Există mai multe strategii care duc la o reducere a stresului și există anumite cazuri în care este logic să le aplicăm.

1. Îngrijire (părăsiți zona de stres):

- dacă vedeți că conflictul duce la creșterea sentimentelor negative și necesită timp pentru a lăsa emoțiile să se răcească și să se întoarcă la problemă într-o stare mai relaxată;
- dacă nucleul conflictului nu este foarte important pentru dvs.;
- dacă nu vedeți o șansă reală de a rezolva constructiv conflictul într-un mod diferit.

2. Compromise (minimizați stresul):

- dacă aveți drepturi și oportunități egale cu adversarul;
- dacă există riscul de răsturnare gravă a relației, insistând în mod nejustificat asupra acesteia;
- dacă trebuie să obțineți cel puțin câteva avantaje și aveți ceva de oferit în schimb.

3. Rivalitatea (intrați în stresul altui):

- poziția dvs. este mai puternică decât adversarul dvs.;
- nu sunteți interesat de posibilele consecințe pe termen lung ale conflictului;
- vă aflați într-o situație critică, iar subiectul litigiului este extrem de important pentru dvs.

4. Alocare (schimbați tipul de stres într-unul mai acceptabil):

- dacă menținerea unei relații bune cu un adversar este mai importantă pentru tine decât câștigarea unui conflict;
- dacă adversarul tău este evident mai puternic decât tine și este doar în acord cu o poziție competitivă dificilă;
- dacă greșești și nu simți puterea morală de a insista asupra deciziei tale.

5. Cooperare:

- căutați soluționarea completă a conflictului și încheierea definitivă a litigiului;
- ambii adversari sunt configurați pentru o interacțiune constructivă;
- soluția problemei este la fel de importantă pentru ambele părți.

Etapele transferului conflictului în domeniul cooperării:

1. Creați o atitudine pozitivă, neutralizați emoțiile negative.

2. Accentuați eforturile reciproce pentru găsirea unei soluții echilibrate.

3. Determinați esența problemei care a provocat conflictul cât mai clară posibil și faceți-o cu poziția maximă neutră (obiectivă).

4. Stabiliți rezultatul dorit pentru ambele părți, precum și rezultatul final, benefic pentru ambele părți.

5. Pentru a confirma că realizarea acestui rezultat va fi reciproc avantajoasă pentru ambele părți, în timp ce orice altă soluționare a conflictului poate avea consecințe negative asupra lor.

6. Colectarea și analiza tuturor informațiilor referitoare la această problemă, în special relevante pentru rezultatul dorit.

7. Revizuirea soluțiilor posibile. Adăugarea de noi soluții non-triviale la această listă.

8. Alegerea soluției optime și determinarea implementării sale (dacă este necesar - cu fixare în formă de intenție).

9. Implementarea deciziei și monitorizarea implementării acesteia.

10. Evaluarea finală a realizării și evaluării acțiunilor lor de depășire a conflictului. Consolidarea relațiilor de parteneriat.